Preguntas frecuentes
Bienvenida
Te damos la bienvenida al universo Recarguita, la forma más sencilla, rápida y divertida de hacer recargas Nauta y Cubacel. La Recarguita se actualiza periódicamente para ofrecer a nuestros usuarios una experiencia única, adaptándonos a todo aquello que necesitas para que gestionar saldo y recargar sea cada vez más fluido.
Mantenla siempre actualizada que no paramos de sorprenderte con nuevas opciones y mejoras. Todos los comentarios, sugerencias o dudas son bienvenidos en [email protected] ¡Trabajamos por y para ti! Nuestro equipo está a tu disposición todo el tiempo.
¿Qué son los Mini Envíos de dinero con Recarguita?
La Recarguita es una app gratuita que hace que enviar saldo y recargar con el móvil sea muy fácil para todos. Podrás enviar saldo con tu móvil a cualquier persona de tu lista de contactos (solo con tener la APP) y hacer recargas Nauta y Cubacel. Una vez te hayas registrado en La Recarguita podrás:
- Enviar y recibir saldo para hacer recargas desde $10
- Hacer recargas Cubacel y Nautas
- Recargar tu cuenta Recarguita.
¡Descárgate La Recarguita!
¿Cómo funciona La Recarguita?
En Cuba la aplicación hace uso del correo electrónico Nauta o un correo en WiFi, mediante el cual serán transmitidas todas las operaciones (transferencia de saldo o realización de recargas) cuando el usuario no dispone de acceso a Internet.
Desde fuera de Cuba, los usuarios deben tener Internet en el teléfono móvil (ya sea por datos móviles o WiFi) para poder usar la aplicación.
¿Qué necesito para utilizar La Recarguita?
- Un Smartphone con sistema operativo Android (versión 4.1 o superior) y próximamente también estará disponible para iOS (versión 9 o superior)
- Un número de teléfono.
- Conexión a Internet o cuenta Nauta
- Una tarjeta de cualquier banco o contactos que la tengan y te transfieran saldo
¡Eso es todo!
¿Quiero empezar a utilizar La Recarguita, ¿qué tengo que hacer?
1- Consigue el instalador de alguna de las siguientes formas
- Descarga la app Google Play (para Android).
- Descarga el APK de la web recarguita.com/descarga
- Copia el instalador en algún taller de reparación de móvil
- Copia el instalador de algún conocido
2- Pulsa “Acceder” y sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla de tu móvil.
¡Así de fácil!
¿Qué necesita mi contacto en Cuba para que pueda usar la aplicación?
Con la aplicación instalada y configurado el correo Nauta, tu contacto en Cuba puede hacer uso completo de Recarguita. Recarguita en Cuba es completamente gratis.
¿La Recarguita es segura?
¿La Recarguita es para todos?
¿Qué método de pago puedo usar en La Recarguita?
¿Está la información de mis tarjetas segura con La Recarguita?
¿Quiénes son los colaboradores de Recarguita?
Los colaboradores Recarguita son usuarios como tú, que quieren compartir su dinero Recarguita con otros usuarios.
¿Cómo los colaboradores adquieren el dinero?
Los colaboradores compran el dinero Recarguita pagando con su tarjeta de dinero o debito.
¿Los colaboradores pertenecen a Recarguita?
¿Qué hace La Recarguita con mi información personal?
- Solo te pediremos aquella información que sea imprescindible.
- Almacenamos esta información en un entorno completamente seguro y protegido.
- No compartimos esta información con nadie.
- Solo utilizaremos tu email para informarte sobre acciones importantes en La Recarguita.
Para más información sobre políticas de privacidad, consulta nuestros términos y condiciones.
¿Qué debo hacer si he olvidado mi clave?
He perdido o me han robado el móvil, ¿qué puedo hacer?
¿Cómo puedo bloquear mi cuenta de La Recarguita?
¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de La Recarguita?
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de La Recarguita?
¿Puedo pagar en un comercio usando La Recarguita?
¿Puedo sacar dinero?
¿Cuándo se hace el cargo en mi cuenta?
¿Necesito tener conexión a Internet?
¿Puedo devolver una recarga si la he pagado con La Recarguita?
Quiero usar La Recarguita en otro Smartphone, ¿qué debo hacer?
- Descarga La Recarguita como te indicamos anteriormente.
- Selecciona “Acceder” y sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla de tu teléfono. ¡Mantendrás tu cuenta de La Recarguita tal y como la tienes hasta ahora!
¿Tengo que pagar por usar La Recarguita?
¿Es posible retirar dinero en efectivo con La Recarguita?
¿Puedo invitar a mis amigos a usar La Recarguita?
- Pulsa en “Invita a tus amigos a usar La Recarguita”.
- Selecciona el amigo al que quieres invitar de tu lista de contactos.
- Pulsa en el icono del sobre que aparece junto a su nombre.
Si tu amigo no está en tu lista de contactos:
- Pulsa en “+” y añádelo desde La Recarguita a tu lista de contactos.
- Selecciona el amigo al que quieres invitar de tu lista de contactos.
- Pulsa en el icono del sobre que aparece junto a su nombre.
Tu amigo recibirá un SMS de La Recarguita en el que le invitamos a descargar la app.
¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de La Recarguita?
¿Dónde puedo reclamar si tengo algún problema con una operación de La Recarguita?
- Escribiendo al mail [email protected]
- Entrando al chat que se encuentra en el extremo inferior derecho de la web
- Llamándonos al +1 786 401 2665
Estamos para ayudarte
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos.
¡DESCÁRGATELA YA!
¿Qué esperas? Prueba hoy Recarguita y experimenta la nueva manera, y mejor, para hacer tus Recargas.
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